En FGCONNECT respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Si ya no deseas que conservemos tus datos, puedes solicitar su eliminación en cualquier momento y sin costo. Esto incluye la información que nos compartiste a través de nuestro sitio web, formularios, llamadas, SMS o mensajes de WhatsApp (incluida cualquier información asociada a tu interacción a través de las plataformas de Meta).
1. Qué datos eliminamos
- Nombre completo, teléfono, correo electrónico y fecha de nacimiento.
- Ciudad, estado, código postal y dirección.
- Servicio de interés, historial de conversación y notas internas.
- Identificadores y metadatos asociados a tus mensajes de WhatsApp o a campañas de Meta.
2. Cómo solicitar la eliminación
Para pedir que eliminemos tus datos personales, elige cualquiera de estas opciones:
- Por correo: escríbenos a privacidad@fgmconnect.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
- Por WhatsApp: envíanos un mensaje con el texto "Eliminar mis datos" al número desde el que te atendimos.
Para localizar tu información, incluye en tu solicitud el nombre completo y el número de teléfono o correo que usaste con nosotros. Esto nos ayuda a verificar tu identidad y proteger tu cuenta.
3. Plazo y confirmación
Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días. Una vez completada, te enviaremos una confirmación por el mismo medio por el que nos contactaste. Eliminaremos tus datos de nuestros sistemas activos, salvo aquella información que debamos conservar por obligaciones legales o contables, la cual se mantendrá protegida y se eliminará al término del periodo requerido.
4. Datos en poder de terceros
Si compartimos tu información con proveedores autorizados para procesar tu contratación, tu solicitud de eliminación también se trasladará a dichos proveedores cuando aplique y la normativa lo permita.
5. Contacto
Si tienes dudas sobre este proceso o sobre el manejo de tus datos, escríbenos a privacidad@fgmconnect.com. Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.